瓜州：暖心举措办实事 为民服务求实效

今年以来，瓜州县行政服务中心水务局窗口紧紧围绕“放管服”改革和优化营商环境主线，围绕群众关注的痛点、难点、堵点问题，结合党史学习教育推出一批为民、惠民、便民的实招，助力全县政务服务水平再上新台阶。

一是推行行政审批承诺制办理。对符合要求的水土保持方案表实行承诺制办理，对申请材料齐全，格式符合规定要求的，在进行形式审查后，提速为现场办结，即来即办，实现了程序最简、环节最少、时间最短、效率最高。至目前，通过承诺制办理事项共15件，占“生产建设项目水土保持方案审批”事项全部办件量的65%，办结时限比之前7个工作日缩短时限6.5个工作日。

二是推行行政审批容缺办理。企业在事项办理中如缺少次要材料或单独资料缺公章的实行“容缺受理”，先受理，后补齐，同时实行边审批、边指导，边纠错、边完善材料，有效的压缩了办理时限，提升了办事效率。至目前，通过容缺办理办理事项62件，占全部办件量的34%。

三是积极推广应用取水许可电子证照。开展取水许可电子证照的应用推广工作，是瓜州县深化“放管服”改革，实行取水许可“一网通办”，提升政务服务水平的重要举措。实行电子证照后，取水单位和个人可以线上申领取水许可证照，实现了“让数据多跑路、让企业少跑腿”。今后，用户可凭电子证照向主管部门申报用水量、缴纳水资源税等事项，这一举措进一步填补了原始纸质证照保管使用上容易丢失、携带不便等方面的不足。自甘肃省电子证照系统启用以来，水务局窗口发放取水许可电子证照17个，已具备发放电子证照的能力，为下一步推广全县取水许可电子证照全覆盖奠定了基础。

四是积极推行证照快递免费邮寄服务。凡是来窗口办理业务的群众和企业，对当场无法获取的证照，无须再次来窗口领取，可按照自愿的原则选择“免费邮政代寄证照”服务，待审批事项办理完成，EMS工作人员会直接揽收审批服务结果材料，并负责邮寄到群众手中。截止目前，通过“免费邮政代寄证照”为群众发放取水许可证13件，节约了办事成本，提高了办事效率、优化办事环境，真正打通了服务群众的“最后一公里”。

编辑：李秀清