瓜州县双塔镇村级便民服务中心打通服务群众“最后一公里”

一大早，七十多岁的王大爷来到金河村便民服务中心，前来办理自己的社保业务，在工作人员的指引下，王大爷顺利办完了各项相关业务。王大爷说“张主任，你们现在不在政府楼上办公了吗？”张主任微笑着说：“叔，我们现在为了让群众办事方便，给群众提供更优质更高效的服务，镇党委、政府今年6月筹备修建了村级便民服务中心，以后你们前来办业务，就不用楼上楼下的跑了。”王大爷连声说“好啊，好啊。”

今年以来，双塔镇以持续推进党支部建设标准化、深化“四抓两整治”为重点，在各村建成党群服务中心基础上，按照“政府主导、整合资源、统一建设、规范运作、信息共享、便民高效”的原则，加快各村便民服务中心规范化建设，着力推进基层政务服务便民化、规范化运行。通过线上一体化政务服务平台和线下实体大厅深度融合开展党务政务服务的方式，进一步整合服务资源，完善服务功能，强化基础建设，健全服务机制，为群众办事提供更加优质、便捷、高效的服务。

在建设过程中，按照年底30%的村建成便民服务中心的要求，筹资30余万元，重点完成金河村、新华村2个便民服务中心建设任务，明年陆续完成剩余3个村建设。便民服务中心严格按照“六个统一”建设要求，配备办公桌椅、计算机、打印机、档案橱、饮水机以及“一体化政务平台”和“好差评”评价系统等必备的办公服务设施设备，内部设置完全达到“八个一”的标准。中心设4个服务窗口，为党员群众提供理论宣传、政策咨询、业务办理、技能培训、矛盾调解、技术服务等10余项阳光服务。

 双塔镇新华村村民马苏来么要为自己办理医疗保险参保信息变更业务，一大早就来到村里的便民服务中心，在村代办员的指导下，不到半个小时就办好了。“现在我们到村里面来办事很方便，不用往外面跑，一次就能办好了。而且村干部服务态度也很好，我很满意。”马苏来么说。

为做好便民服务，服务中心还把各个办事窗口都把自己的工作职责、服务内容、办事流程挂牌上墙，并放在显著位置，实行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结”，所有服务项目按照要求在窗口受理、办理，并在承诺时限内完成，全力确保群众在最短的时间内办理需要办理事项，目前，已接待来人来访600多人(次),为人民群众办好事实事100多件(次)，协商解决处理各种问题120多件（次)，受到人民群众好评。

“我们将继续主动靠前服务、上门服务，把提高服务质量与提升服务温度有机结合，真正做到为群众多办事、让群众少走路，让便民服务落到实处、延伸覆盖到每个家庭当中。”双塔镇社会发展办主任张伟华说。

下一步，双塔镇将进一步强化服务功能，完善镇村服务体系，改进服务手段，提高服务品位，继续加强对村级便民服务中心的业务指导，尽最大可能提高群众满意度，打通服务群众“最后一公里”，走出一条助力乡村振兴的新路子。

编辑：庄继龙