瓜州县结对服务“六个一” 提标升级增动能

为深入贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作重要论述，加快实现退役军人服务体系从“有”到“优”转变。瓜州县退役军人事务局坚持“夯实基础建设、规范运行台账、强化服务功能、走访慰问关怀、军民融合共建、思想政治引领”六个一，全力助推退役军人工作提标升级。

一站一保障，建设标准化。以规范“组织建设、日常管理、服务保障、场所建设”为目标，积极争取县委、县政府支持，落实服务中心办公用房204.5平方米，投资60余万元，建成服务大厅、信访接待大厅、党建活动室、心理咨询室等“两厅八室”。按照乡镇10000元、村（社区）1500元的标准，保障退役军人服务站工作经费，建成乡镇服务站15个、村（社区）服务站37个，各级服务站设立专门办事窗口或工位，在醒目位置设立服务退役军人标识，配备电脑、打印机等基本办公设备，配齐、配强服务站站长及专、兼职工作人员105名，以服务标准化建设为基础，创新服务模式，有效提升各服务站品牌创建。

一人一台账，管理规范化。实行常态化信息采集、动态化信息更新，逐人建档立卡，全县3000余名退役军人建立一人一档，真实记录退役军人基本情况、生活情况、健康状况、政策落实情况、帮扶情况和本人及家庭成员需要帮扶需求等情况，确保服务对象底数清、情况明、信息准。同时，按照分类管理原则，建立和完善“退役军人基本信息台账、党员管理台账、困难帮扶台账、光荣牌悬挂台账、志愿服务台账、就业创业台账等“六表六卡六台帐”科学运行，进一步提高服务工作水平。 

一对一办理，服务精细化。整合服务功能，公开岗位职责和服务事项规范流程、联系电话等，制作发放退役军人“连心卡”3300余张，开通退役军人“办事直通车”，26项政务服务事项全部“一网通办”，实现“服务+监督”一体化，线上线下服务链不断延伸拓展，做到服务“零距离”。同时，设置休息等候区、饮水区，配备纸笔、意见簿等，做到一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯茶水暖心、一颗诚心相待、一声慢走相送等优质服务，提供“代办事项、法律援助、困难救助、就业创业、信访接待、建档立卡、优抚办理”七大服务，至目前，共为186名退役军人办理代办服务。

一加一包联，拥军常态化。持续加大社会化拥军服务力度，同14家单位和爱心企业签订《拥军优抚合作协议》，开展走访慰问、帮扶援助、爱心服务等活动42场次。认真落实军地“互提要求、互办实事”双清单制度，制定军地互办实事台账，进一步巩固发展军政军民团结。扎实开展“情系边海防官兵”拥军优属活动，常态化做好送立功喜报、新兵入伍欢送、执行任务部队官兵家属走访慰问等工作，着力解决现役军人“三后”问题，激励官兵扎根军营、安心服役。至目前，走访慰问任务部队官兵家属38户，送立功喜报54份，协调解决现役军人子女入学、家属养老等问题11个。

一季一走访，优属亲情化。推行优属亲情服务，开展“进百家门、听百家言、问百家需、解百家难”活动，把退（现）役军人当家人，把退（现）役军人事情当家事，想他们之所需、急他们之所急，带着感情、用心用情用力帮助他们解困解难，做好包联记录。同时，充分利用各类拥军优属、民生保障政策，全面落实抚恤优待、就业安置、权益维护、帮扶援助等政策措施，为退（现）役军人家庭提供亲情化服务，做到诉求及时答复、业务及时办理、困难及时帮扶。至目前，共收集退役军人“微心愿”127个，帮助解决实际问题67个，走访慰问退役军人及优抚对象941人。

一年一评比，典型引领化。以“思想教育、典型培树、激励引导”为抓手，不断教育引导退役军人积极参与瓜州经济社会建设，展现退役军人独特价值。每年组织开展“最美退役军人”“最美拥军人物”选树活动，积极推荐郭荣权、杜瑞天等4名先进典型参与省市最美退役军人评选，树好榜样示范。联合县委组织部印发《关于组织发动退役军人投身乡村振兴的通知》，引领更多优秀退役军人，扎根农村基层，服务乡村振兴。全县“兵支书”“兵委员”人数达34人，占全县村（社区）“两委”总人数的13%，其中有10人担任村“两委”正职，充分展现退役军人“领头雁”“排头兵”的骨干作用。擦亮“西路薪火”退役军人志愿服务品牌，开展“退役军人+乡村振兴”助力行动，促进退役军人作用发挥与乡村振兴、基层治理有机衔接，全县各志愿服务队开展义务植树、环境卫生整治等活动63场次，参与400多人次。

编辑：赵安利