临泽：多措并举打造优质服务窗口，持续提高政务服务水平

自全县“三抓三促”行动开展以来，临泽县农业农村局以全力打造“优质服务窗口”为目标，采取多项措施，持续推进和提高政务服务水平，进一步优化营商环境。

加强政治理论学习，筑牢为民思想“堤坝”。组织窗口工作人员及时跟进学习党的最新理论成果，惠农政策，农业知识，牢固树立“服务群众无小事”、“一枝一叶总关情”的为民情怀、服务意识，开足马力，全力以赴服务于广大办事群众。

加强业务技能培训，提高综合服务能力。定期或不定期分批开展政务服务集中培训和以窗口为单位的个性化培训学习，交流学习，熟练掌握办事流程，做到语言文明礼貌，业务娴熟规范高效，微笑接待群众，热情周到服务群众，让群众期盼而来，满意而归。

严格服务管理制度，规范高效服务群众。组织窗口工作人员认真学习国家省市县政务服务法规、规范、制度，严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等各项制度，高标准开展窗口服务工作。

优化窗口服务方式，营造温馨服务环境。主动问询办事群众，了解窗口办事群众动态，随时排除化解办事群众困难和需求，及时为政务服务“网上”、“线上”办件群众开展引导服务和“帮办代办”服务，大力推进政务服务线上办件工作。适时为农村赶时间的办事群众开展预约服务、延时服务，做到不接待完最后一位群众不下班，不处理完当天的业务不下班，最大限度方便办事群众，营造温馨的服务环境，努力提高了群众办事的幸福感、满意度。“现在群众来办个事情是越来越方便了，来上一趟子都能办上，我花了2700元买的微耕机，按照补贴标准还能享受到800元的补贴款......”新华镇宣威村的办事群众张洪宾一边说着，一边在窗口3名工作人员的热情周到服务下办结完毕笑呵呵地离开了办事窗口。至目前，农业农村局政务服务窗口服务受益群众已达1244户，补贴农机具已达1540台，即来即办，即时办结和服务评价率达到100%。 

编辑：韩凝