换位体验“走流程”强化服务促提升——肃南县农业农村局深入开展“一把手”走流程活动

为进一步优化政务服务，全面提升服务效能。7月31日，肃南县农业农村局主要负责同志深入县政务服务中心农业农村综合服务窗口，深入开展“一把手”走流程体验活动。从普通办事群众和业务审批人员不同身份视角“沉浸式”体验办事流程，换位思考政务服务堵点、难点问题，切实推动窗口服务质量提档升级。

活动中，该局主要负责同志分别以办理申请人、窗口工作人员双重身份全面体验“拖拉机和联合收割机注册登记”、“拖拉机和联合收割机驾驶证核发”、“农机购置补贴咨询办理”等业务事项办理流程，检验农机业务事项办事流程的合理性、顺畅性、便捷性和工作人员的服务情况，并查看了办理流程、办理指南、所需材料等服务信息。同时询问办事群众对相关办理事项是否了解，提交资料是否清楚，对窗口工作人员的服务态度及办事流程是否满意，与群众面对面交流，广泛听取群众的意见建议。

通过实地办理和检查，要求窗口工作人员要创新工作机制，提高办事效率，争取在最短的时间让群众体验最快捷的服务；要进一步提高办事群众的满意度，推动农业农村服务再上新水平，努力营造公平公正、方便快捷、优质高效的服务环境。

编辑：翟歆