瓜州：当好群众“解铃人” 铺就邻里“幸福路”

为进一步贯彻落实新时代“枫桥经验”，营造平安和谐的人居环境，提升居民的安全感和幸福感。瓜州县组织建立了“祁妈妈”婚调志愿服务队，她们倾听群众的心声，亲切地与群众说着家长里短，解群众之惑、解邻里之结，群众亲切地称她们为“解铃人”。

党建引领“引”航幸福家园梦。“祁妈妈”婚调志愿服务队以渊泉镇祁连社区妇联执委婚调室为基础，17个网格党小组为“分枝”，3297名群众为“神经元”，形成“思维导图”式的婚调树状脉络，社区党委、妇联联合辖区共驻共建单位共同打造“祁妈妈”婚调志愿服务队，选聘专业法律人士以及热心居民代表担任调解员，发挥“专家”“熟人”双重优势，吸纳专职网格员、巾帼法律明白人、最美家事调解员、女心理咨询师、女检察员、家庭教育讲师等多元力量参与社区治理，打造高质量“全科”调解员队伍。

创新调解“化”开心中“千千结”。“祁妈妈”婚调志愿服务队自成立以来，始终将矛盾纠纷解决在萌芽状态，不断创新工作方法，有效解决了各种邻里纠纷，取得了显著的成绩，赢得了居民群众的广泛好评。“祁妈妈”婚调志愿服务队还通过各类矛盾案件进行交流研讨，总结出情理交融法，结合实际解决居民问题，以积极的工作态度和热情的调解行动感染着每一位居民。定期对困难群体进行走访关怀，为出门不便人员提供上门服务、在节假日慰问困难群体进行爱心帮扶、巾帼送暖，为家庭营造健康、快乐、和谐的社会环境。

网格助力“捞”出群众烦心事。针对辖区家庭、婚姻、邻里纠纷多发的特点，社区妇联充分发挥网格化管理的功能与作用，将矛盾纠纷的排查、化解融入社区治理的大网格中，通过入户走访、面对面交流、建立微信群等形式，发动网格巾帼管家、法律明白人等力量，让党员群众共同参与到排查化解工作中，当好群众的“贴心人”，及时获取引发矛盾纠纷的信息线索，准确掌握辖区内各类矛盾纠纷动态和人员动态，将矛盾纠纷排查触角延伸至每家每户，确保群众的烦心事“一网打尽”。针对离婚、家暴等纠纷服务已有效化解20余件，先后获得甘肃省家庭教育创新实践基地、甘肃省“丝路花开·巾帼志愿服务”案例，被评为酒泉市市级示范“妇女之家”、三八红旗集体等称号。

法宣并行“育”出懂法好氛围。聚焦辖区矛盾纠纷类型多样，“祁妈妈”婚调志愿服务队坚持矛盾纠纷排查化解与普法宣传教育双管齐下，一方面通过线上“网格群+公众号”、线下“集中宣讲+走访入户”等方式针对当前法律热点和群众所想、所需、所忧等实际需求开展法律宣传，引导群众学会运用法律武器，通过合法途径反映问题、表达诉求，维护自身合法权益，努力从源头上减少各类矛盾纠纷的质变。另一方面在调解过程中向当事人宣传讲解相关法律法规知识，充分发挥以案释法宣传作用，用身边的事教育身边的人，把普法宣传教育融入矛盾纠纷调解全过程。2024年，“祁妈妈”婚调志愿服务队共开展各类法律法规宣传活动24余场次，发放宣传资料3500余份，受众达3000余人。

编辑：郑海燕