政务有温度 服务加速度——瓜州县农业农村局打造高效便民窗口服务

瓜州县农业农村局近年来以群众需求为导向，通过优化服务流程、创新服务模式、强化信息公开等多项举措，持续提升窗口政务服务的效率与温度。

一、领导带头示范，推动服务提质增效

农业农村局积极响应“一把手走流程”活动，局长吴红军以普通工作人员身份入驻窗口，亲身体验农机手驾驶证期满换证的办理流程。他严格审核材料、现场为符合条件的群众发放证件，并同步开展农机安全宣传教育，拉近了干群距离，增强了群众信任。该活动不仅展示了优化政务服务的决心，还为后续流程优化提供了第一手经验。

二、创新服务模式，延伸便民触角

针对特殊群体需求，开展“上门服务”工作，农业农村局推出“田间+窗口”联动模式。每年春季，瓜州县农业农村局主动下沉服务重心，组织专班联合医疗资源深入各乡镇村组，开展“农机审验下乡”专项行动。工作人员协同医生“上门办、集中办”，为农户现场完成拖拉机和收割机到期审验、驾驶证换证等“关键小事”，同步提供农机安全操作指导及驾驶员健康检查服务，实现“机械审验、证件换发、安全教育”一站式办结。此举将政务服务窗口“搬到”田间地头，既避免农户因往返县城耽误农时，又以跨部门协作打通农机安全监管“最后一公里”，彰显了政务服务的精准度与惠农温度。

三、强化信息公开，提升服务透明度

瓜州县农业农村局依托“甘肃政务服务网”，全面公开行政许可、公共服务等事项清单及办事指南，实现流程、材料、时限“三透明”。群众可通过线上平台提前查询农药经营许可、动物防疫条件许可等事项的详细要求，减少因信息不对称导致的多次跑动。同时我单位将进一步深化“互联网+政务服务”，推动更多事项实现全程网办，并持续动态优化服务流程。

瓜州县农业农村局通过务实举措，将政务服务从“窗口内”延伸到“群众心坎上”，以更精准、更暖心的服务助力乡村振兴与县域经济高质量发展。

编辑：王月英