瓜州：“小瓜”帮代办开启服务群众新通道

“您好，我们公司需要变更营业执照，能不能帮我办理一下？”近日，甘肃松建化工有限公司负责人李继松打电话向瓜州县政务服务中心寻求企业变更的帮助。

接到求助电话后，瓜州县政务服务中心立即开辟周末绿色通道，安排“小瓜”帮办员程晔，提供延时服务，帮助企业办理相关业务。“打电话的时候正好是周六，接到了企业变更营业执照的申请，经过了解，变更需要变更法定代表人、公司注册资金以及股东持股比例变更，相对比较复杂。”程晔说。

甘肃松建化工有限公司是今年10月份落地瓜州的外地企业，从准备材料到网上提交申请、审核，接近两个小时的时间，“小瓜”帮办员为该企业办理完结了营业执照变更等事项。

 “周末都不上班，但是‘小瓜’帮办人员帮我们把相关的材料全部办完，很感谢‘小瓜’帮办，为这种做法点赞。”李继松说。

今年，瓜州县聚焦政务服务的堵点、难点问题，在政务服务中心实行“小瓜”帮代办工作机制，打造“保姆”式服务，变“企业来回跑”为“政府帮代办”，有效推进企业快速开办、项目成功落地。

一大早，年近六旬的徐国强来到政务服务中心办理营业执照，由于自己不会上网操作，在“小瓜”帮办的帮助下，徐国强很快拿到了营业执照。

 “这个需要手机操作，我又不会，结果有了‘小瓜’帮办，很快就帮我办完了。”徐国强说。

“小瓜”帮代办服务平台不仅提供窗口咨询、委托办理、帮代办等服务，还为企业和群众提供预约、延时、24小时不间断服务，通过咨询指导、申请受理、代办实施、办结送达、事后评价五个流程，全程进行“保姆式”服务，让企业和群众办事更便捷。同时，开辟了项目审批“绿色通道”，推行特事特办、急事急办、难事简办，对要件齐全部分材料暂缺的，实行“容缺审批”，树立了“有困难找帮办”的政务服务品牌。

“党的十九届五中全会精神胜利闭幕后，我们认真学习贯彻落实全会精神，深刻领会深化放管服改革、优化营商环境的精神实质内涵，持续推进特事特办、急事急办、难事减办的‘小瓜’帮代办服务，对重点企业项目开展绿色审批渠道，实行容缺审批，真正提高大厅办事效率。”瓜州县行政服务中心主任马文军说。

至目前，瓜州县行政服务大厅共为1352家企业提供咨询服务，为258家企业提供帮办服务，提供延时服务1255次、预约服务682次、上门服务136次，累计接受群众测评37862人次，好评率99%以上。

编辑：王月英