瓜州县搭起警民连心桥为民解忧办实事

今年以来，瓜州县以党史学习教育为契机，以“公安队伍教育整顿”为载体，积极开展“我为群众办实事”实践活动，切实解决辖区群众操心事、烦心事，进一步增强辖区人民群众的获得感、幸福感、安全感。

“爱心窗口”送温暖

瓜州县公安局出入境大队把“微笑服务”作为窗口服务工作主线，坚持传统服务与智能创新相结合、线上服务与线下渠道相结合，优化工作方法，简化工作流程，打造“出入有境，服务无境”的老年人“绿色通道”，为老年人提供更暖心、便利的服务。探索实施“带着办、陪着办、帮着办”的老年人专项服务机制，保留老年人熟悉的传统服务方式，为老年人提供咨询、指引、拍照、填表等全流程“一对一”帮办代办服务，设立“老年人爱心座椅”，配备老花镜、放大镜等便利工具，提供照相服装、仪容整理、爱心饮品和常用药物等贴心物品，切实为老年人提供精细化、舒适化的服务，让老年人办事更省事、省时、省心。线上开通“政务快递免费送达”服务，实施容缺受理，对行动不便的老人推出民警上门取件服务，切实让老年人“少跑腿”。

“窗口将群众利益作为一切工作的‘靶心’，牢固树立群众观念，树立‘立警为公、执法为民’的工作理念，在日常工作中，大队把群众需要作为第一选择，把群众利益作为第一考虑，把人民满意作为第一标准，心里装着群众，凡事想着群众，全力解决好群众最关心、最直接、最现实的问题。”瓜州县公安局出入境管理大队大队长贾红梅说。

“流动车管所”解难题

瓜州县公安局交警大队坚持“便民、为民、利民”理念，转变服务模式，将以往“被动等待受理”转为“主动上门服务”，不断延伸服务触角，推动重心下移、警力下沉，扎实开展“流动车管所”下乡活动。“流动车管所”深入各乡镇村组（社区），为群众提供业务办理答疑、机动车辆检测、交通法规宣传等“一站式”“多元化”服务，让办事群众少跑路、少等待，打通了驾管服务“最后一公里”。至目前，共检验摩托车117辆，粘贴反光贴424条，发放宣传手册395份，解答群众各类业务咨询96次。

“‘流动车管所’方便了农民群众，增进了交警大队与群众的沟通联系，进一步消除了摩托车脱审脱检、无牌无证等源头安全隐患，受到群众好评。下一步，瓜州公安交警‘流动车管所’为民办实事活动将陆续覆盖全县各乡镇、村组，让群众得到实实在在的便捷服务。”瓜州县公安局交通警察大队大队长段建军说。

防范电诈护好“钱袋子”

瓜州县以“宣传防范降发案”的思路，持续深入开展防范打击电信诈骗工作，举办“全民防电诈、全社会反电诈”宣传月活动，通过摆放展板、张贴横幅、发放宣传彩页、播放反诈宣传片等多种形式，全方位、多角度、多层次展示瓜州公安打击电信网络诈骗经验成效、典型案例，揭露电信网络诈骗的伎俩，提高群众反诈意识，切实守护人民群众的“钱袋子”。同时，瓜州县渊泉派出所发动全警力量，进社区、进企业、进小区、进家庭，“地毯式”逐户开展反诈骗宣传活动，全面推广“金钟罩”，手把手教群众进行现场注册，不断提升群众防范打击电信诈骗的“免疫力”。至目前，渊泉派出所“金钟罩”共注册12124人，受保护群众14211人。

“反电信诈骗是一项艰苦卓绝、需要坚持不懈的人民战争，更是一项造福社会、造福群众的民生工程。做好新形势下打击治理电信网络新型违法犯罪工作，任务艰巨，责任重大，我们将不断提升服务效能，用‘初心’换‘民心’，用优质服务换百分评价，扎实开展反诈集中宣传活动。”瓜州县公安局渊泉派出所所长肖志鹏说。

编辑：秦子雯