金塔航天镇：民情日志揣身上 服务百姓记心上

冬季集中教育开展以来，金塔县航天镇结合“结对关爱 爱心金塔”帮扶行动，常态化开展入户走访活动，访民请、察民意、听民声，把人民群众的“急难愁盼”记在本子上、挂在心里、落在行动上，聚焦环境整治、社会治理、民生保障等领域为群众解决实际问题和困难，用心用情写好“为民文章”。

听民意、察民情，写好“走访日志”。养老保险怎么办理、残疾证如何申领……面对这些民生问题，航天镇的干部曹心悦都清清楚楚记入随身携带的《民情日志》里。

“我们能当场解决的立即解决，一时解决不了的记录后限时办结，确保群众需求事事有回应、件件有着落。”航天镇干部曹心悦说。

“镇上的干部太暖心了，确实帮助我们解决了很多‘急难愁盼’的问题。”提起镇上的干部入户走访，金塔县航天镇永胜村的李大爷赞不绝口。近日，包村干部在入户时发现，村内有位残疾群众，行动不便却还未办理残疾证，包村干部立即将详细情况写在了自己的《民情日志》里，并及时反映给镇残联的工作人员，协助其办理残疾证，申请重度残疾人补助。

为提升服务群众效能，金塔县航天镇通过拉家常、问冷暖，详细询问家庭成员、看病就医、经济收入、子女教育等情况，既听民意于细语，又察民情于细微，架起党群“连心桥”。

汇民智、聚民力，写好“发展日志”。金塔县航天镇将安全隐患排查、困难群众温暖过冬、生态地质灾害避险搬迁、重点产业谋划等工作充分融入到走访工作中去，动态掌握群众家庭情况，为经济、农业、民政、综治等各项工作提供信息底数，引导群众围绕乡村振兴、产业发展、基层治理等方面建言献策，凝聚党群合力办好“发展大事”。

解民忧、暖民心，写好“服务日志”。近日，有群众反映自家的后院院墙被邻居家浇水泡倒了，包村干部立即入户走访，将详细情况记录在《民情日志》里并向镇综治中心反映。通过镇司法所、综治中心、村委会多方调节，以最短的时间、最快的速度高效化解了矛盾，最终两家人握手言和。

金塔县航天镇坚持推行“挂单销号”，将《民情日志》中记载的群众“急难愁盼”事项列入“问题清单”，充分发挥“网格员”作用，精准认领清单上的各项问题，积极开展“销号”。截至目前，累计解决群众“急难愁盼”事项10余件，调解矛盾纠纷5起，切实将“问题清单”转化为“满意清单”，用实际行动提升群众的幸福感和满意度。 

民生无小事，枝叶总关情。踏进百家门，方知百家情，每一次走访，都是一次走心，一支笔、一本《民情日志》，记录的是民情，串联起来的是干部和群众的心。

 编辑：许丽