瓜州县西湖镇：生存认证“进家门” 贴心服务暖人心

“王奶奶，您看一下手机摄像头，来，抬抬头再眨眨眼睛！”居住在瓜州县西湖镇四工村的王奶奶在镇党群服务中心工作人员的帮助下不到两分钟就轻松完成了社保资格认证。

民生无小事，枝叶总关情。为确保每位领取待遇人员的权益得到切实保障，西湖镇聚焦2024年度生存认证工作要求，采取“网上自助认证为主、现场认证为辅、上门代办兜底”的多样化认证模式，确保资格认证工作更加快捷高效准确。

近期，西湖镇村干部通过微信群、公众号、电话提醒等方式进行全方位宣传，告知认证步骤、办理方式及待遇领取政策，同时利用入户走访、张贴公告，向群众详细讲解领取条件、待遇标准，通知待遇领取人员充分利用“酒泉一卡通”“甘肃人社认证”APP进行认证，切实提高群众对养老保险认证的知晓率和认证积极性。

对主动前来窗口办理认证的人员，工作人员热情接待、耐心解答，针对有智能手机不会操作的人员，通过手把手教、面对面讲，帮助认证人员及亲属学会使用手机APP进行认证；针对无智能手机的人员，由镇村干部提供帮办代办服务，切实提供便捷暖心的认证服务，让“老有所养”民生政策落到实处。

在上门开展生存认证的过程中，针对留守、残疾、重病、高龄以及不会使用智能手机的孤寡老人，积极开展“养老敲门”行动，由包村干部、网格员主动上门提供认证服务，有效解决了困难群体“行动不便、认证困难、效率低下”的问题，切实打通服务群众“最后一公里”。

“太感谢你们了，我年龄大了，腿脚不利索，也不会摆弄手机，这养老资格认证的事可难住我了，感谢你们上门为我们提供方便。”西湖镇城北村杨大爷激动地说道。

截至目前，西湖镇60岁以上老人已完成养老保险待遇资格认证2755人次。下一步，西湖镇将继续坚持便民、利民的服务宗旨，拓宽宣传渠道，优化服务流程，以群众需求为导向，真心实意为民排忧解难，扎实做好养老保险待遇资格认证工作，确保辖区内群众真正感受到党的温暖，让老年人安心享受社会保障待遇，享受社会发展成果。

编辑：翟歆